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着物について
お支払いについて
注文完了後のキャンセル・変更について
商品配送について
商品到着後の交換・返品・返金
着物について
Q : どうやって着るのですか
A :
こちらをご覧ください。
お支払いについて
Q : お支払い方法を教えてください
A : お支払いはカード支払いのみとなっております。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどの各種ブランドが利用いただけます。
Q : カード決済のタイミングを教えてください
A : 商品をご注文いただいたと同時に決済となります。
Q : 領収書は発行できますか
A : 可能です。商品ご注文時の「お問い合わせ欄」に領収書希望の旨、宛名をご記入ください。PDFファイルで送付いたします。
注文完了後のキャンセル・変更について
Q : 注文完了後にキャンセルは可能ですか?
A : はい、可能です。
キャンセルの際はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q : まだ商品が届いておりませんが、商品の変更は可能ですか?
A : お問い合わせフォームにてご連絡ください。商品の発送前であれば対応させていただきます。
商品配送について
Q : 商品の配送は、どの配送業者を使われていますか
A : 商品の配送は「佐川急便」を利用しています。
Q : 商品はいつ届きますか
A : 商品は、ご注文後2、3日ほどでお届けいたします。商品お受取後すぐに商品をご確認ください。
Q : 全国に配送可能ですか
A : 可能です。ただし、離島、海外へのお届けはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q : 配送される際のケースの大きさを教えてください。
A : 35×42×13cmとなります。
Q : 配送時間指定は可能ですか
A : お時間帯の指定は可能です。商品ご注文時の「お問い合わせ欄」に希望時間帯をご記入ください。なお、ご指定できる時間帯は「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」となります。
Q : 送料はいくらですか
A : 送料は全て無料となります。
Q : 荷物が受け取れませんでした。キャンセル可能ですか
A : お届け先不在などお客様のご事情によって受け取りが出来なかった場合や、運送会社による商品の遅配並びに不着の場合、自然災害等の不可抗力により配送業務が出来ない場合などによるキャンセル・ご返金はお受け致しかねます。
商品到着後の交換・返品・返金
Q : 注文した着物と違う着物が入っていました
A : 大変申し訳ございません。当社による商品違い・配送時の破損・不良品(目立つ傷や汚れ)につきましては在庫がある場合は良品と交換、もしくは在庫がない場合には返金にて対応いたします。
Q : 到着した着物がイメージと違うのですが、交換できますか
A : お客様都合による返品・交換につきましては『未開封・未使用の物のみ』の受付とし、送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。 商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。 返品、交換方法につきましてはご連絡いただいた際にご説明させていただきます。 交換に関しまして、ご理由によっては承れない可能性がございます。 まずは詳細をお伺いさせていただきますので当店までご連絡をお願い致します。
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